Entries by Luiz Romaniello

Vendas crescem 4,9% em maio nos shoppings

Mesmo diante da paralisação provocada pela greve dos caminhoneiros, as vendas nos shopping centers do País tiveram alta nominal de 4,9% em maio, frente ao mesmo mês do ano passado, de acordo com pesquisa da Associação Brasileira de Shopping Centers (Abrasce). A alta foi puxada principalmente pelo segmento de lazer e entretenimento, que teve expansão […]

Franquias no caminho do omnichannel

Na rede Bella Capri, um aplicativo próprio oferece ao cliente a opção de retirar sua pizza no balcão ou drive-thru em 10 minutos. No Mercadão dos Óculos, além do “espelho virtual” nas lojas, um software de inteligência em varejo possibilita uma gestão 360º da rede. Já na “lavanderia online”, serviço de e-commerce da 5àSec, dá […]

Computador é o meio preferido para comprar pela internet

O consumidor digital brasileiro está mais maduro e familiarizado com as mudanças tecnológicas no mercado. Um estudo feito em todas as capitais pelo Serviço de Proteção ao Crédito (SPC Brasil) e pela Confederação Nacional de Dirigentes Lojistas (CNDL) descobriu que os smartphones já são a principal ferramenta de compra para 33% dos internautas que costumam […]

Informações sobre produtos em sites são incompletas

Há cerca de quatro meses, o empresário Marcos Paulo Corrêa, 33, decidiu, como outros milhões de brasileiros, comprar uma televisão nova para assistir os jogos do Brasil na Copa do Mundo. E para isso, decidiu pesquisar na web, em busca de melhores preços. “Estava buscando um equipamento moderno, de alta definição e que se conectasse à […]

Medo do desemprego volta a atingir nível recorde

O Índice de Medo do Desemprego (IMD) de junho cresceu 4,2 pontos em relação a março, e atingiu 67,9 pontos, o maior da série histórica do levantamento iniciada em maio de 1996, empatado com os índices de maio de 1999 e de junho de 2016. O índice de junho está 18,3 pontos acima da média […]

Marcas precisam investir no digital e no analógico ao mesmo tempo

É cada vez maior o volume de consumidores que espera uma experiência omnichannel por parte das suas marcas favoritas. Mais precisamente 77% deles gostariam dessa integração, segundo pesquisa realizada pela Manhattan Associates, organização norte-americana de soluções em tecnologia para o comércio. Por outro lado, apenas 20% dos varejistas entrevistados disseram que buscam reduzir o atrito […]

Como a tecnologia pode ajudar a encantar o consumidor

Vivemos tempos de imediatismo. Consumidores em geral – mesmo quando não estão comprando – exigem velocidade em todos os tipos e formatos de relação, seja de consumo, seja pessoal. O WhatsApp é a prova disso: quantas vezes você ficou ansioso por que alguém demorou para visualizar ou responder uma mensagem? O mesmo vale para a […]

Shopping Centers vs. e-Commerce: o inimigo de ontem pode ser o aliado de amanhã

Mês passado, durante uma reunião, ouvi do superintendente de um shopping center americano essa frase instigante: “Se o meu lojista não for omnichannel, é sinal de que ele não está em sintonia com o consumidor e, portanto, não terá bom desempenho”. Esse pensamento contraria a ideia que predominava na indústria de shopping centers até pouco […]

Especialista em varejo dá dicas de como encantar o cliente e impulsionar vendas

A crise econômica trouxe grandes impactos para todos os setores da economia nacional. No segmento varejista, o cenário não foi diferente. Diante deste panorama, o desafio deste setor é ainda maior: como atrair consumidores e aumentar as vendas em tempos de crise? Para o consultor de varejo Marco Quintarelli existem algumas técnicas que podem ajudar […]